Mitä?

Palvelumuotoilun avulla kehitetään asiakas- ja käyttäjäkokemusta sekä liiketoimintaa.

Miksi?

Tehtävänä on usein kehittää palvelukonsepti, joka vastaa käyttäjien tarpeita ja liiketoiminnallisia tavoitteita. Hallitulla, käyttäjät osallistavalla suunnitteluprosessilla tavoitellaan usein parempaa laatua ja kannattavuutta.